не вижу тут 1.13.1

Здравствуйте. Не понимаю в чем проблема.

• Хелпер прямо сказал что не знает как решить проблему и из ваших слов сказал обратится к другой модерации. Всё мы люди и не всегда можем знать ответы на всё.
• За последний скрин вовсе не понятно. Выдано наказание абсолютно верно. Срок не завышен и не занижен.

В жалобе отказано.