Основной агент поддержки
Принимает сообщение, проверяет детали и определяет категорию вопроса.
Мы больше не принимаем новые темы и обращения через форум. Теперь все вопросы обрабатывает команда поддержки в Telegram и Discord.
Каждое обращение сначала принимает основной агент поддержки. Он уточняет детали и направляет вопрос ответственным специалистам.
Принимает сообщение, проверяет детали и определяет категорию вопроса.
Игровые и технические вопросы передаются администрации соответствующего сервера.
Вопросы о донате, платежах и общих решениях передаются главной администрации проекта.
Оба канала работают по одной схеме и передают обращение нужной команде.
Старые темы и ответы сохранятся как база знаний, но создавать новые темы здесь больше нельзя.