Приветствую.
Вещи как правило не пропадают просто так, даже при большой нагрузке/краше сервера. Такое может быть, но крайне редко, в уникальных случаях. Чтобы восстановить предметы нужны доказательства подтверждающие сам факт пропажи, способы доказать это бывают разные. Я думаю в этом случае можно и нас понять, ведь каждый игрок может сказать, что у него были такие-то вещи, верните. Если всем возвращать без каких-либо проверок - будет хаос. Если случается проблема глобальная - мы о этом узнаем сразу же, исправляем, возвращаем вещи пострадавшим, здесь такой ситуации мы не увидели.
Могу предложить обговорить ситуацию более детальнее с куратором проекта.
Мы не добавляем и не добавляли никаких RTX текстур/модов/функций для дополнительной нагрузки клиента, скорее наоборот меняем на более оптимизированные.